CXinsightCXinsight
    Menu
    Subscribe CX Brief

    CXinsight Video

    Wawancara Video: Di Balik Layar Samsat Digital

    Kami mengunjungi kantor layanan dan berbincang dengan tim yang merancang ulang alur perpanjangan pajak kendaraan.Cerita tentang institusi publik yang belajar dari cara kerja startup.

    16 September 202610:08Dimas Aditya, Wahyu Hidayat, Jack
    Segera tayangDengarkan diYouTube· segera

    Yang dibahas

    1. 01

      Tim memulai dari memetakan titik antrean terpanjang di kantor layanan.

    2. 02

      Uji coba kecil dengan sekelompok wajib pajak dilakukan sebelum peluncuran luas.

    3. 03

      Kanal tatap muka tetap dipertahankan untuk warga yang belum nyaman dengan aplikasi.

    4. 04

      Tantangan terbesar justru koordinasi antarinstansi, bukan teknologi.

    Host, narasumber & videografer

    Baca artikelnya

    Video lainnya