Kebijakan Editorial
Independensi
Keputusan editorial di CXinsight — apa yang kami liput, bagaimana kami menulisnya, dan kapan kami menerbitkannya — dibuat sepenuhnya oleh tim redaksi. Tim Commercial tidak dapat mem-publish konten apa pun dan tidak dapat mengedit konten editorial.
Sponsored & Partner Content
Konten yang dibayar pihak ketiga selalu diberi label “Partner Content” yang terlihat jelas di kartu, header artikel, dan meta halaman. Semua tautan ke sponsor memakai atribut rel="sponsored noopener". Partner content hanya dapat dipublikasikan setelah disetujui Managing Editor atau Editor in Chief.
Koreksi
Kami mencatat setiap koreksi substansial secara terbuka di bagian akhir artikel yang bersangkutan, lengkap dengan tanggal dan ringkasan perubahan.
Hak jawab
Brand atau pihak yang diliput dalam liputan atau riset CXinsight selalu diberi kesempatan menanggapi. Tanggapan dimuat apa adanya, dipisahkan secara visual dari analisis redaksi.
Penggunaan kecerdasan artifisial (AI)
Kebijakan ini mengacu pada Peraturan Dewan Pers Nomor 1 Tahun 2025 tentang Pedoman Penggunaan Kecerdasan Artifisial dalam Karya Jurnalistik, Kode Etik Jurnalistik, dan UU Pelindungan Data Pribadi. Prinsip dasarnya: AI adalah alat bantu; tanggung jawab atas setiap karya jurnalistik tetap ada pada wartawan dan editor CXinsight.
Di mana kami memakai AI
- Poin penting. Sebagian ringkasan “Poin penting” di atas artikel disusun dengan bantuan AI, lalu diperiksa dan disunting editor. Ringkasan seperti ini selalu diberi label “Disusun dengan bantuan AI, diperiksa editor”.
- Terjemahan. Artikel di edisi bahasa Inggris diterjemahkan dengan bantuan AI dan ditinjau editor manusia sebelum terbit. Nama peninjau dan tanggal tinjauan dicantumkan di setiap artikel; versi bahasa Indonesia berlaku bila ada perbedaan.
- CX-AI. Fitur tanya-jawab hanya menjawab dari arsip CXinsight dan selalu menampilkan sumber per kalimat. Jawabannya bukan karya jurnalistik baru dan bisa keliru; pembaca diminta memeriksa sumber yang ditautkan.
- Alat bantu redaksi. Transkripsi wawancara, pengecekan ejaan, dan riset awal. Kutipan dari transkrip otomatis dicocokkan ulang dengan rekaman.
Yang tidak kami lakukan
- Menerbitkan berita, analisis, atau opini yang ditulis AI tanpa proses editorial manusia.
- Membuat foto, video, atau suara sintetis yang menampilkan orang atau peristiwa nyata seolah-olah asli.
- Memasukkan data pribadi narasumber atau dokumen rahasia ke layanan AI publik.
- Memakai AI untuk menghasilkan kutipan narasumber.
Verifikasi dan koreksi
Setiap angka, nama, dan klaim faktual dalam ringkasan atau terjemahan berbantuan AI diverifikasi terhadap artikel sumber. Kesalahan akibat alat AI diperlakukan sama dengan kesalahan redaksi lainnya: dikoreksi terbuka dan dicatat di bagian “Koreksi” artikel. Laporkan temuan Anda lewat halaman kontak & hak jawab.
Data pembaca dan analitik
Kami mengukur loyalitas — pembaca yang kembali, artikel yang dibaca sampai habis, dan pendaftaran newsletter — hanya setelah pembaca menyetujui cookie analitik. Topik yang Anda ikuti dan penanda kunjungan terakhir tersimpan di perangkat Anda sendiri. Kami tidak menjual data pembaca dan tidak memakai iklan bertarget perilaku.