5 artikel · Ikuti topik ini untuk melihatnya di Untuk Anda.
Produk bagus mudah ditiru, tetapi rasa dihargai dan didengar tidak. Begini cara brand mengubah hubungan transaksional menjadi ikatan emosional yang tahan lama.
Johannes · 5 Oktober 2026 · 6 menit baca
Program VoC mengubah masukan pelanggan menjadi keputusan bisnis. Ini sumber datanya, siklus kerjanya, dan cara memulainya dari nol.
Raka Mahendra · 4 Oktober 2026 · 5 menit baca
Setelah ramai keluhan di media sosial, Bank Semesta mengubah SLA penanganan komplain transaksi gagal dari 1x24 jam menjadi 1 jam pada jam operasional.
Sarah Wijaya · 24 September 2026 · 6 menit baca
Setelah krisis bagasi hilang, AeroJaya membentuk tim khusus konsolidasi data komplain lintas kanal.
Dimas Aditya · 23 September 2026 · 6 menit baca
Ratusan penumpang melaporkan bagasi terlambat lebih dari 48 jam. Maskapai menyalahkan lonjakan volume, tapi data internal menunjukkan masalah sistem sejak awal tahun.
Dimas Aditya · 18 September 2026 · 5 menit baca
