#Digital Banking

2 artikel · Ikuti topik ini untuk melihatnya di Untuk Anda.

Nasabah memeriksa aplikasi mobile banking di sebuah kafe

Bank Semesta Janji Respons Komplain Transfer Gagal dalam 1 Jam

Setelah ramai keluhan di media sosial, Bank Semesta mengubah SLA penanganan komplain transaksi gagal dari 1x24 jam menjadi 1 jam pada jam operasional.

Sarah Wijaya · 24 September 2026 · 6 menit baca

Layar ponsel menampilkan formulir pembukaan rekening digital

Case Study

Bagaimana Bank Nusantara Memangkas Waktu Onboarding dari 12 Menit ke 4 Menit

Studi kasus perombakan alur pembukaan rekening digital yang memangkas tingkat drop-off calon nasabah hampir separuh, dari 41% menjadi 21%.

Amelia Putri · 10 September 2026 · 5 menit baca