Brand Experience· Opinion
Loyalitas Pelanggan Bukan Soal Poin dan Diskon
Program loyalitas paling sukses di Indonesia justru yang paling jarang menyebut kata "poin" di depan pelanggannya.
15 September 2026, 08.00 WIB · 5 menit baca
Head of CX, perusahaan teknologi finansial
Menulis dalam kapasitas pribadi
Bimo memimpin tim customer experience di sebuah perusahaan teknologi finansial dan aktif berbagi praktik CX di komunitas praktisi.
Program loyalitas paling sukses di Indonesia justru yang paling jarang menyebut kata "poin" di depan pelanggannya.
15 September 2026, 08.00 WIB · 5 menit baca